Preguntas frecuentes
Aquí tienes las dudas más habituales sobre Clínica Ando Online y EntrenAndo. Si no encuentras la respuesta, escríbenos por WhatsApp o llama al 664 187 319.
¿Qué incluye la suscripción?
Todos los entrenamientos de EntrenAndo: vídeo de bienvenida, 4 calentamientos y las sesiones que se van desbloqueando (3 cada 14 días).
¿Quién guía los entrenamientos?
Fisioterapeutas y graduados en Ciencias del Deporte de Clínica Ando, en Toledo.
¿Qué material necesito?
Material sencillo para casa: mancuernas, goma elástica y, en algunas sesiones, TRX, silla, fitball o un escalón. Cada sesión indica lo que lleva y muchos ejercicios tienen variante sin material.
¿Por qué no veo todas las sesiones?
Se desbloquean 3 cada 14 días desde que te das de alta. La idea es repetir esas 3 durante dos semanas antes de pasar a las siguientes.
¿Puedo verlo en la tele?
Sí. Desde el móvil o la tablet, envíalo a la tele con Chromecast o AirPlay. También funciona en el navegador del ordenador.
¿Se pueden descargar los vídeos?
No, se ven en streaming con conexión a internet.
¿Cómo entro en mi cuenta?
En clinicaando.uscreen.io, con el botón de iniciar sesión de arriba a la derecha y tu correo. Puedes pedir un enlace de acceso al correo o entrar con contraseña; si no la recuerdas, restablécela desde esa misma pantalla.
¿Cómo pauso, cambio de plan o cancelo?
Desde tu cuenta (icono de perfil, en los ajustes de la suscripción). Si cancelas, sigues teniendo acceso hasta el final del periodo pagado.
¿Por qué me rechazan la tarjeta?
Suele ser un bloqueo del banco para pagos online. Prueba con otra tarjeta o consúltalo con tu banco.
¿Puedo regalar una suscripción?
Sí, con la opción de tarjeta regalo que hay en el pie de la web. Quien la recibe la canjea desde ese mismo pie.
¿Hay devoluciones?
Al ser contenido digital con acceso inmediato, no hay devolución del periodo ya empezado; puedes cancelar cuando quieras para que no se renueve.
Tengo una lesión o estoy embarazada, ¿puedo hacerlo?
Consúltalo antes con tu fisioterapeuta o tu médico. Si eres paciente de la clínica, pregúntanos en consulta.
¿Prefieres preguntarnos directamente?
Escríbenos por WhatsApp o llámanos al 664 187 319 y te ayudamos con lo que necesites: tu cuenta, los pagos o cómo encajar los entrenamientos en tu semana.
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¿Sigues con dudas?
Estamos para ayudarte.
WhatsApp o teléfono: 664 187 319 · Clínica Ando, C/ Moscatel 7, Toledo.